ご利用ガイド
1. ご注文の流れ
サービスのご注文は、以下の流れで進行します。お客様のニーズに合わせたプランをお選びいただき、スムーズにご注文いただけます。どの段階でもご不明点があれば、スタッフがサポートいたしますのでご安心ください。
-
期
限 -
01
お見積り・
お問い合わせ
ケータリング
1ヶ月前オードブル・お弁当
10日前 -
02
打ち合わせ
ケータリング
2週間前オードブル・お弁当
1週間前 -
03
注文内容の確定
ケータリング
1週間前オードブル・お弁当
2日前 17時まで -
04
開催当日のお届け・
お支払い
【お支払いについて】
当日払い・後日払い
どちらでも可能です
2. プランの詳細
・ワンウェイケータリング（オードブル）プラン
お料理、お飲み物をお届けしてお客様にて片付けを行なっていただくスタイルです。
洋食、和食、コリアンなど様々なジャンルをご提供可能です。
セミナーやミーティング、パーティーなどにおすすめです。
・ケータリング
フルサービスのケータリングプランです。会議、パーティー、イベントなどに最適。シェフのライブクッキングや柔軟なサーブスタイルで、特別な体験を提供します。
例えばマグロの解体ショーやバーベキューなど縁日ケータリングなどのイベントを開催したい方におすすめです。
・お弁当プラン
ヘルシーでバランスの取れたお弁当プラン。企業のランチやセミナーに最適。多彩なメニューで、どんなシーンにも対応します。ご予算1人前1,000円から3,000円まで取り揃えています。
3. サービス提供可能日時
・お届けは、月曜日〜日曜日の10:00〜20:59の間で対応可能です。
| ワンウェイケータリング | ケータリング | お弁当 | |
|---|---|---|---|
| お届け時間 | 10:00〜19:00 | 11:00〜20:00 ※お料理の提供開始時間として ご指定いただける時間です。 ※パーティー時間により要相談 |
10:00〜19:00 |
| 曜日 | 年末年始以外ご指定いただけます | ||
| 最低ご注文金額 | 50,000円(税込)以上 | 【ドリンクあり】150,000円(税込)以上 【ドリンクなし】100,000円(税込)以上 |
20,000円(税込)以上 |
| ご注文完了期限 | 2営業日前の17:00まで | 7営業日前の17:00まで | 2営業日前の17:00まで |
| ※100名様以上の場合はご注文の〆切が異なります。詳細についてはお見積もり時にご確認ください。 | |||
上記時間帯以外での配達をご希望の場合、追加料金が発生することがありますので、ご了承ください。詳細についてはご注文時にご確認ください。
4. 最低ご注文金額
・LHケータリングでは、最低ご注文金額が設定されています。ご注文金額がこの金額に満たない場合は、追加料金が発生することがありますので、予めご了承ください。詳細についてはご注文時にご確認いただけます。
・ケータリング ドリンク無し：100,000円(税込)以上
・ケータリング ドリンクあり：150,000円(税込)以上
・ワンウェイケータリング（オードブル）：50,000円(税込)以上
・お弁当：20,000円(税込)以上
5. ご注文期限
【オードブル・お弁当】ご利用日2営業日前の17:00までにご連絡ください。
【ケータリング】ご利用日7営業日前の17:00までにご連絡ください。
※100名以上のご注文の場合は締切が異なりますので、詳細についてはご注文時にご確認ください。
6. 配送料・配送対応エリア
LHケータリングでは、東京・神奈川・埼玉・千葉を中心に配送を行っております。エリアごとに配送料が異なるため、詳細は下記の表をご確認ください。特定の地域や深夜・早朝の配送には追加料金が発生する場合がございますので、事前にお問い合わせください。
【東京都】
Aエリア：無料
渋谷区・世田谷区・新宿区・文京区・中央区・目黒区・品川区・大田区・港区・千代田区・江東区
Bエリア：16,500円（税込）
台東区・中野区・杉並区・狛江市・調布市・三鷹市・武蔵野市・西東京市・小金井市・府中市・多摩市・稲城市・町田市
Cエリア：33,000円（税込）
北区・江戸川区・足立区・練馬区・板橋区・ 墨田区・荒川区・葛飾区・豊島区・小平市・国分寺市・国立市・日野市・立川市・昭島市・八王子市
Dエリア：55,000円（税込）
東久留米市・清瀬市・東村山市・東大和市・武蔵村山市・福生市・羽村市・あきる野市・青梅市・西多摩郡：瑞穂町・日の出町・奥多摩町・檜原村
【東京特別区】
【神奈川】
Aエリア：無料
川崎市幸区・川崎市川崎区・川崎市中原区・川崎市高津区・川崎市宮前区・横浜市鶴見区・横浜市港北区・横浜市都筑区・横浜市青葉区・横浜市神奈川区・横浜市西区・横浜市中区・横浜市南区・横浜市緑区・横浜市保土ケ谷区・横浜市旭区
Bエリア：16,500円（税込）
川崎市麻生区・川崎市多摩区・大和市・横浜市泉区・横浜市磯子区・横浜市金沢区・横浜市港南区・横浜市戸塚区・横浜市瀬谷区・横浜市栄区・藤沢市・鎌倉市・逗子市
Cエリア：33,000円（税込）
綾瀬市・厚木市・海老名市・相模原市中央区・相模原市緑区・相模原市南区・茅ヶ崎市・平塚市・伊勢原市・秦野市・高座郡寒川町・三浦郡葉山町・横須賀市・三浦市
Dエリア：55,000円（税込）
小田原市・南足柄市・中郡大磯町・中郡二宮町・愛甲郡愛川町・愛甲郡清川村・足柄上郡松田町・足柄上郡山北町・足柄上郡開成町・足柄上郡大井町・足柄上郡中井町・足柄下郡箱根町・足柄下郡湯河原町・足柄下郡真鶴町
【川崎市】
【横浜市】
【千葉県】
Cエリア：33,000円（税込）
千葉市花見川区・千葉市稲毛区・千葉市美浜区・流山市・柏市・鎌ヶ谷市・船橋市・習志野市・松戸市・市川市・浦安市
Dエリア：55,000円（税込）
千葉市中央区・千葉市若葉区・千葉市緑区・八千代市・四街道市・白井市
【千葉市】
【埼玉県】
Cエリア：33,000円（税込）
新座市・和光市・朝霞市
Dエリア：55,000円（税込）
入間市・挟山市・富士見市・志木市・戸田市・川口市・草加市・八潮市・蕨市・入間郡三芳町
【兵庫県】
Aエリア：無料
神戸市須磨区・神戸市垂水区・神戸市中央区・神戸市西区・神戸市長田区・神戸市灘区・神戸市東灘区・神戸市兵庫区・芦屋市・西宮市・明石市
Bエリア：16,500円（税込）
神戸市北区・尼崎市・伊丹市・三木市・三田市・小野市・宝塚市・加古川市・加古郡：稲美町・播磨町・高砂市
Cエリア：33,000円（税込）
加西市・加東市・川西市・川辺郡猪名川町
Dエリア：55,000円（税込）
姫路市・西脇市・篠山市
【神戸市】
【大阪府】
Bエリア：16,500円（税込）
大阪市西淀川区・大阪市淀川区・大阪市福島区・大阪市此花区・大阪市北区・池田市・豊中市
Cエリア：33,000円（税込）
大阪市港区・大阪市西区・大阪市中央区・大阪市都島区・大阪市旭区・大阪市東淀川区・箕面市・吹田市・豊能郡：能勢町・豊能町
Dエリア：55,000円（税込）
守口市・茨城市・摂津市・大阪市鶴見区・大阪市城東区・大阪市天持区・大阪市浪速区・大阪市大正区・大阪市東成区
【大阪市】
【京都府】
Dエリア：55,000円（税込）
福知山市・亀岡市・船井郡京丹波町
7. キャンセル料
ご注文のキャンセルは、イベント・お届けの3日前までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。それ以降のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生します
■2日前以降：50%
■当日キャンセル：100%
【悪天候による当日キャンセルの対応について】
天候等の影響により、ご予約当日の催行が困難となった場合は、以下の通りキャンセルポリシーを適用させていただきます。
① 弊社の出発前であり、かつ日程変更により催行が確定した場合
→ キャンセル料は発生いたしません。
② 弊社の出発後に、お客様から日程変更による催行確定の申し出があった場合
→ キャンセル料は発生しませんが、実際にかかった配送料をご負担いただきます。
③ 弊社の出発後に、弊社から日程変更による催行確定の提案を行った場合
→ キャンセル料・配送料ともに発生いたしません。
④ 弊社の出発前であり、かつお客様から「中止（延期なし）」の申し出があった場合
→ キャンセル料として、ご注文金額の50％を頂戴いたします。
⑤ 弊社の出発前であり、かつ弊社の判断による「中止」の場合
→ キャンセル料は一切いただきません。
【備考】
● 「出発」とは、料理・備品の積み込み完了後に配送に向けて移動を開始した時点を指します。
● 日程変更の調整が可能かどうかは、当社の予約状況・ご提供内容により変動する場合がございます。
● キャンセルが確定した時点で、速やかに当社までお電話またはメールにてご連絡ください
8. お支払い方法
LHケータリングでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■クレジットカード
■銀行振込
■請求書払い ・当月末日締め翌月10日払い
9. ご注意事項
・配達時間の指定は可能ですが、交通事情や天候により遅延する場合があります。
・食材のアレルギー対応はできる限り行いますが、完全な除去は保証できません。
・配達後の未使用食材の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
・当サービスでは飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。衛生管理上の観点から、すべて弊社にてご用意させていただいております。
・お料理のお持ち帰りはご遠慮ください。品質保持および衛生面の観点から、当日中のお召し上がりをお願いいたします。
・メニューは事前にご案内した内容を基本としておりますが、仕入れ状況や季節によって一部変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
10.よくあるご質問
ご注文について
-
Q: 食物アレルギーや特別な食事制限に対応できますか？
A: できる限り対応いたしますので、詳細を事前にご相談ください。 -
Q: メニュー内容をカスタマイズできますか？
A: できる限りご対応いたします。ご希望があればお問い合わせください。 -
Q: シェフによる実演調理はできますか？
A: 可能です。ライブ感のある料理をご希望の際はご相談ください。 -
Q: 試食はできますか？
A: ご希望の方には試食のご案内も可能ですので、お問い合わせください。 -
Q: 料理をテーブルごとに分けて提供できますか？
A: はい、分けてご用意することも可能です。
ドリンクについて
-
Q: 飲み放題の延長は当日でも可能ですか？
A: 可能ですが、追加料金が発生いたします。 ※当日延長の可能性がある場合は事前にお問い合わせください。 -
Q: 乾杯用に瓶ビールを用意できますか？
A: 事前のご予約で対応可能です。 -
Q: ドリンクの持ち込みは可能ですか？
A: 申し訳ございません。当サービスでは、衛生管理上の観点からお客様による飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。
当日のサービスについて
-
Q: ケータリングを頼んだ場合、スタッフは何名配置されますか？
A: ご注文内容や規模に応じて手配いたしますので、ご相談ください。お客様人数 スタッフ人数 〜39名 1人 40〜100名 2人 101〜150名 3人 以降50名ごとに ＋1人 -
Q: 設営や撤収にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 目安として、設営1時間〜2時間、撤収30分〜1時間ほどかかります。 -
Q: 屋外での開催も可能ですか？
A: 屋外対応も可能ですが、設備状況によりますので、事前にお問い合わせください。
その他
-
Q: 予算に合わせてメニューを提案してもらえますか？
A: はい、ご希望のご予算に合わせたご提案が可能です。 -
Q: 最低注文人数は何名ですか？
A: プランごとに異なりますが、5名以上から承ります。 -
Q: 最大で何名まで対応可能ですか？
A: 1000名程度の大規模イベントにも対応可能ですので、お気軽にご相談ください。 -
Q: 飲食物の持ち込みはできますか？
A: 申し訳ございません。当サービスでは、衛生管理上の観点からお客様による飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。 -
Q: 料理を持ち帰ることはできますか？
A: 誠に恐れ入りますが、お料理のお持ち帰りはお断りしております。衛生管理および品質保持のため、当日中のお召し上がりをお願いしております。 -
Q: メニューは事前に決まったものと同じですか？
A: 基本的には事前にご案内したメニューをご提供いたしますが、仕入れ状況や季節により、内容を一部変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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